Nous expédions vos commandes sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte et le numéro de suivi vous arrive par e-mail.
02Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son état d'origine (droit de rétractation).
03Et si mon colis arrive abîmé ?
Envoyez-nous une photo du colis et du produit dès réception à help+neotcg@thesupport.care : nous trouvons une solution avec vous rapidement.
04Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos produits sont 100 % authentiques et vendus scellés. Les cartes à l'unité sont expédiées protégées sous sleeve et toploader.
05Où livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique (bpost à domicile ou en point relais) et en France (point relais). Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande en boutique à Evere.
06Puis-je venir en boutique ?
Bien sûr ! Nous vous accueillons Avenue Cicéron 17 à Evere (Bruxelles), du mardi au dimanche de 11h à 19h. Fermé le lundi.
07Le paiement est sécurisé ?
Oui. Le paiement est chiffré et traité par Shopify Payments : Bancontact, carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
